Политика конфиденциальности в отношении обработки персональных данных

г. Москва · редакция от 29.10.2026

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее — Политика) действует в отношении всей информации, которую Индивидуальный предприниматель Снитко Анастасия Александровна (далее — Оператор) может получить о Пользователе во время использования им сайта https://welkole.com, Telegram-ботов @welkolecreator_bot, @lethimcookvideo_bot и @creator_welkole_bot, образовательной платформы https://creator.welkole.com, а также при взаимодействии через личные сообщения в мессенджере Telegram.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных Индивидуальным предпринимателем Снитко Анастасией Александровной (ИНН 504413650393, ОГРНИП 323774600761073).

1.2. Оператор — Индивидуальный предприниматель Снитко Анастасия Александровна, осуществляющая деятельность в сфере создания видеоконтента, предоставления информационно-консультационных услуг и цифровых продуктов.

1.3. Пользователь — любое физическое лицо, обращающееся к Оператору за получением услуг, приобретением цифровых продуктов или иной информации через сайт, Telegram-боты или образовательную платформу.

1.4. Использование Пользователем сайта, Telegram-ботов, образовательной платформы или предоставление персональных данных означает согласие с настоящей Политикой.

1.5. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен прекратить использование сервисов Оператора.

2. Виды обрабатываемых персональных данных

2.1. Персональные данные, собираемые через Telegram-боты при предзаписи на обучение:
— имя (указываемое Пользователем);
— никнейм (username) в мессенджере Telegram;
— никнейм (username) в социальной сети Instagram;
— информация об опыте в создании видеоконтента (выбор из предложенных вариантов);
— запрос/цель обучения (текстовое описание в свободной форме).

2.2. Персональные данные, собираемые через сайт, при оплате и через другие каналы связи:
— фамилия, имя, отчество;
— адрес электронной почты;
— номер мобильного телефона;
— никнейм (username) в мессенджере Telegram;
— сведения об оплате: сумма, дата, номер заказа, выбранный тариф (без данных банковской карты — их обрабатывает платёжный сервис).

2.3. Персональные данные, обрабатываемые при доступе к образовательной платформе:
— адрес электронной почты, указанный при оплате;
— идентификатор, имя и никнейм пользователя Telegram, через аккаунт которого открыт доступ;
— сведения о прогрессе: какие уроки открыты и отмечены пройденными, дата их открытия.

2.4. Дополнительные персональные данные (при возврате средств):
— паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, кем выдан);
— дата рождения;
— адрес регистрации;
— банковские реквизиты.

2.5. Данные о результатах и прогрессе обучения:
— информация о результатах применения полученных знаний;
— скриншоты достижений и успехов;
— отзывы и рекомендации о качестве услуг;
— процент просмотра образовательных материалов;
— прогресс выполнения заданий;
— кейсы и примеры работ, созданных в процессе обучения.

2.6. Технические данные:
— IP-адрес;
— информация о браузере и операционной системе;
— время доступа к сайту, боту или платформе;
— история переписки в Telegram;
— Telegram ID пользователя;
— данные файлов cookies и сведения о посещениях сайта, собираемые сервисом Яндекс.Метрика.

3. Цели обработки персональных данных

3.1. Обработка заявок и предоставление услуг:
— регистрация заявок на обучение через Telegram-боты;
— приём оплаты и выдача кассовых чеков;
— предоставление доступа к образовательным программам и образовательной платформе;
— предоставление доступа к цифровым продуктам;
— организация онлайн-разборов и консультаций;
— предоставление обратной связи;
— контроль выполнения обязательств, в том числе расчёт стоимости оказанных услуг при возврате;
— оформление возврата средств.

3.2. Коммуникация с Пользователем:
— рассылка через Telegram-боты о новых образовательных программах;
— информирование о специальных предложениях и акциях;
— рассылка полезных материалов по созданию видеоконтента;
— анонсы вебинаров и мероприятий;
— техническая поддержка;
— уведомления об изменениях;
— решение организационных вопросов.

3.3. Маркетинговая деятельность:
— информирование о новых услугах и продуктах;
— направление рекламных материалов;
— маркетинговые исследования;
— использование результатов обучения в качестве кейсов;
— публикация успешных достижений;
— создание портфолио успешных учеников.

3.4. Аналитика и улучшение сервисов:
— анализ потребностей аудитории на основе данных об опыте и запросах;
— статистика посещений сайта и эффективности рекламы;
— улучшение качества образовательных программ;
— персонализация контента рассылок.

4. Правовые основания обработки

4.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании:
— согласия субъекта персональных данных;
— исполнения договора (публичной оферты);
— соблюдения правовых обязанностей Оператора, в том числе по применению контрольно-кассовой техники.

4.2. Согласие на обработку персональных данных предоставляется Пользователем:
— при заполнении форм на сайте;
— при оплате услуг и продуктов;
— при взаимодействии с Telegram-ботами и образовательной платформой;
— при совершении действий, направленных на использование услуг Оператора.

5. Способы обработки персональных данных

5.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.

5.2. К обработке допускаются только уполномоченные лица Оператора в рамках их служебных обязанностей.

5.3. Обработка включает: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

6. Место обработки и хранения данных

6.1. Основное место обработки: территория Российской Федерации.

6.2. Системы обработки данных:
— CRM-система SaleBot (для данных из Telegram-ботов);
— сервер Оператора в Российской Федерации (образовательная платформа, учёт оплат и доступа);
— сервер хостинга сайта welkole.com;
— Telegram-боты @welkolecreator_bot, @lethimcookvideo_bot и @creator_welkole_bot.

6.3. Особенности использования Telegram:
— используется как канал коммуникации и сбора заявок;
— применяется для оперативной связи и рассылки;
— используется для входа на образовательную платформу и предоставления образовательных услуг.

7. Передача персональных данных третьим лицам

7.1. Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам в следующих случаях:

7.1.1. Банкам и платёжным сервисам — для приёма платежей, выдачи кассовых чеков и оформления рассрочки: сервису Robokassa, сервису lava.top (оплата картами иностранных банков), банкам-партнёрам по рассрочке.

7.1.2. Поставщикам технических услуг:
— SaleBot (CRM-система для обработки заявок из Telegram-ботов);
— хостинг-провайдерам;
— сервису Яндекс.Метрика (статистика посещений сайта);
— операторам связи;
— провайдерам IT-услуг.

7.1.3. Государственным органам — по их требованию в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

7.2. Во всех случаях передачи обеспечивается заключение соответствующих соглашений о конфиденциальности либо обработка осуществляется на условиях соответствующих сервисов.

8. Сроки обработки и хранения

8.1. Данные, собранные через Telegram-боты:
— хранятся бессрочно до момента отзыва согласия или запроса на удаление;
— используются для ведения базы потенциальных и действующих клиентов;
— могут быть удалены по запросу Пользователя.

8.2. Основные персональные данные и сведения об оплате:
— в течение срока оказания услуг и доступа к платформе;
— 5 лет с момента последнего взаимодействия (для учетных целей).

8.3. Данные о результатах обучения:
— 3 года с момента окончания обучения (для маркетинговых целей);
— возможность досрочного удаления по требованию.

8.4. Отзывы и рекомендации:
— бессрочно с возможностью удаления по требованию субъекта.

8.5. Обезличенные данные:
— без ограничения срока.

9. Меры защиты персональных данных

9.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных.

9.1.1. Организационные меры:
— назначение ответственного за обработку персональных данных;
— ограничение доступа к персональным данным;
— обучение сотрудников требованиям законодательства.

9.1.2. Технические меры:
— использование защищенных систем хранения данных;
— шифрование данных при передаче;
— применение средств защиты информации;
— контроль доступа и учет действий с данными;
— использование защищенных API для работы с Telegram-ботами;
— вход на образовательную платформу только через подписанные Telegram данные аккаунта, без паролей.

9.2. При обнаружении инцидентов безопасности Оператор принимает меры по их устранению и уведомляет заинтересованных лиц.

10. Права субъектов персональных данных

10.1. Субъект персональных данных имеет право:
— получать информацию об обработке своих персональных данных;
— требовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных;
— отзывать согласие на обработку;
— обжаловать действия Оператора;
— отписаться от рассылки через Telegram-боты.

10.2. Особые права в отношении маркетингового использования:
— запрещать использование результатов обучения в маркетинге;
— требовать удаления опубликованных кейсов;
— получать информацию о местах использования своих достижений.

10.3. Порядок реализации прав.

10.3.1. Для отписки от рассылки в Telegram-ботах:
— использовать команду /stop в боте;
— написать сообщение с просьбой об отписке в боте;
— направить запрос на email: welkolemail@gmail.com.

10.3.2. Для удаления данных или других запросов:
— направить обращение на email: welkolemail@gmail.com;
— рассмотрение в течение 10 рабочих дней;
— для запрета маркетингового использования: пометка «Запрет на использование в маркетинге».

11. Рассылка через Telegram-боты

11.1. Цели рассылки:
— информирование о новых образовательных программах;
— специальные предложения и акции;
— полезные материалы по созданию видеоконтента;
— анонсы вебинаров и мероприятий.

11.2. Согласие на рассылку:
— при начале взаимодействия с Telegram-ботом Пользователь соглашается на получение рассылки;
— согласие может быть отозвано в любой момент.

11.3. Отписка от рассылки:
— использовать команду /stop в соответствующем боте;
— написать сообщение «Отписаться» или «Unsubscribe»;
— направить запрос на email: welkolemail@gmail.com;
— отписка обрабатывается в течение 3 рабочих дней.

11.4. После отписки:
— Пользователь перестает получать рассылку;
— персональные данные сохраняются в базе с пометкой «отписан от рассылки»;
— Пользователь может запросить полное удаление данных.

11.5. Бот @creator_welkole_bot используется для входа на образовательную платформу и служебных уведомлений; рекламную рассылку он не ведёт.

12. Cookies и веб-аналитика

12.1. Сайт Оператора использует файлы cookies и сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс») для сбора обезличенной статистики посещений и оценки эффективности рекламы.

12.2. Пользователь может отключить cookies в настройках своего браузера; при этом часть функций сайта может работать некорректно.

12.3. Сбор технических данных также осуществляется автоматически веб-сервером для обеспечения функционирования сайта.

13. Обработка персональных данных несовершеннолетних

13.1. Оператор не осуществляет намеренную обработку персональных данных лиц младше 18 лет.

13.2. При обнаружении персональных данных несовершеннолетних без согласия законных представителей такие данные удаляются в кратчайшие сроки.

14. Ответственность

14.1. Оператор несет ответственность за ущерб, причиненный неправомерной обработкой персональных данных, в соответствии с законодательством РФ.

14.2. Оператор не несет ответственности за ущерб, причиненный вследствие:
— предоставления недостоверных данных;
— несанкционированного доступа по вине субъекта данных;
— действий третьих лиц, не связанных с Оператором;
— блокировки или ограничения работы мессенджера Telegram;
— технических сбоев в работе Telegram-ботов или платформы Telegram.

15. Изменение политики

15.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику без согласия субъектов персональных данных.

15.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

15.3. Действующая версия размещена по адресу: https://welkole.com/privacy

16. Контактная информация

16.1. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, можно обращаться к Оператору:

ИП Снитко Анастасия Александровна
ИНН: 504413650393
ОГРНИП: 323774600761073
Адрес: 111674, Россия, г. Москва, ул. Рождественская, д. 21, к. 5
Email: welkolemail@gmail.com
Telegram-боты: @welkolecreator_bot, @lethimcookvideo_bot, @creator_welkole_bot
Телефон: +7 (977) 369-48-35

Ответственный за обработку персональных данных: Снитко Анастасия Александровна

16.2. Субъект персональных данных имеет право обратиться с жалобой в Роскомнадзор или суд в случае нарушения его прав.

17. Особенности работы с Telegram-ботами

17.1. Telegram-боты @welkolecreator_bot и @lethimcookvideo_bot являются автоматизированными сервисами для:
— приема заявок на обучение;
— коммуникации с потенциальными клиентами;
— информационной и рекламной рассылки.

17.2. Telegram-бот @creator_welkole_bot используется для проверки оплаты по адресу электронной почты и входа на образовательную платформу.

17.3. При первом взаимодействии с ботом Пользователь:
— соглашается с условиями настоящей Политики;
— соглашается на получение рассылки (кроме бота @creator_welkole_bot);
— предоставляет согласие на обработку персональных данных.

17.4. Данные, собираемые через Telegram-боты @welkolecreator_bot и @lethimcookvideo_bot, передаются в CRM-систему SaleBot для обработки и хранения. Данные бота @creator_welkole_bot хранятся на сервере Оператора.

17.5. Оператор не несет ответственности за:
— блокировку или ограничение работы мессенджера Telegram;
— технические сбои в работе ботов;
— недоступность платформы Telegram;
— действия администрации Telegram.

17.6. В случае длительной недоступности Telegram-ботов Оператор предоставит альтернативные способы связи через сайт или электронную почту.